Currículum de Dependienta: Funciones, Ejemplos y Qué Mira el Encargado

En comercio hay dos formas muy distintas de contratar, y conviene saber cuál te aplica antes de escribir nada.

Una es la campaña: rebajas de enero y julio, vuelta al cole, Black Friday, Navidad. Ahí se contrata rápido, muchas veces por ETT, y el currículum se mira treinta segundos buscando dos cosas — si puedes empezar ya y si vas a necesitar formación.

La otra es la vacante estable, con más filtro, entrevista y a veces una prueba en tienda.

El documento que funciona en las dos es el mismo, pero lo que pones arriba cambia según a cuál te presentes.

Los datos que deciden

En una tienda, quien selecciona no busca personalidad en el papel: busca encaje operativo. Pon estos cuatro datos donde se vean sin bajar:

• Disponibilidad horaria concreta. Turnos rotativos de mañana y tarde, fines de semana, festivos de apertura. En comercio esto es el dato que más pesa y muchísimos currículums no lo llevan.
• Zona. Barrio o centro comercial al que puedes llegar. Si aspiras a un centro comercial de las afueras, di que tienes coche.
• Jornada que buscas. Completa, 30 horas, 20 horas, fines de semana. Si te vale cualquiera, dilo — te abre vacantes que de otro modo se descartan.
• Idiomas con nivel real, si la tienda está en zona turística o en un aeropuerto. Ahí sube el sueldo y baja la competencia.

Un perfil corto que reúna todo eso vale más que un párrafo de adjetivos:

Flojo: Chica joven, responsable y dinámica, con don de gentes y muchas ganas de trabajar en el sector de la moda.

Fuerte: Dependienta con 3 años en moda y complementos. Experiencia en caja, arqueo y preparación de pedidos online. Inglés B1. Disponibilidad completa en turnos rotativos, fines de semana y campañas. Vehículo propio.

Las funciones de dependienta: cómo redactarlas

Es lo que más se busca — y donde más gente se equivoca, porque copia una lista y la pega tal cual. Un encargado ha leído esa misma lista cien veces y no le dice nada de ti.

Estas son las funciones reales del puesto, que es de donde tienes que partir:

• Atención y asesoramiento al cliente en sala
• Cobro en caja, apertura y cierre de caja, arqueo
• Reposición y control de stock en sala y almacén
• Recepción de mercancía, etiquetado y control de albaranes
• Cambios y devoluciones
• Gestión de probadores
• Preparación y entrega de pedidos online (recogida en tienda)
• Colocación de producto y escaparatismo según directrices de visual
• Inventarios periódicos y control de mermas
• Altas de tarjeta de fidelización y captación de datos

Y este es el paso que casi nadie da: convertir la función en un dato. Es la diferencia entre describir el puesto y describirte a ti.

Función: Cobro en caja y arqueo.

Función con dato: Responsable de caja en turno de tarde; arqueo y cierre diario en tienda de 400 tickets/día.

Función: Reposición y control de stock.

Función con dato: Reposición de sección de señora (1.200 referencias) y recepción de dos entregas semanales de 40 cajas.

Función: Atención al cliente.

Función con dato: Sección de calzado con objetivo semanal de venta; 14 semanas de 20 por encima del objetivo en 2025.

No hace falta que todas las líneas lleven número. Con dos o tres bien puestas cambia el tono del documento entero. Nuestra guía sobre cómo cuantificar logros desarrolla cómo encontrarlos cuando crees que no los tienes.

Números que sí puedes poner

Piensa en lo que ya sabes de tu tienda aunque nunca lo hayas escrito:

• Tickets o clientes por día en tu turno
• Referencias de tu sección
• Metros de sala o número de plantas
• Personas en el equipo, y si has formado a alguien
• Objetivo de venta y si lo cumplías
• Altas de tarjeta de fidelización al mes
• Pedidos online preparados al día en campaña

El software y los sistemas cuentan

Nombra el TPV y el sistema de stock que has manejado. Cada cadena tiene el suyo y ahorrar formación es un argumento real: TPV propio de la marca, terminal de radiofrecuencia o PDA para inventario, lector RFID, sistema de pedidos online. Si has usado un sistema concreto y lo dices por su nombre, quien contrata lo entiende al instante.

Lo mismo con el cobro: datáfono, pago aplazado, gestión de devoluciones con tique digital.

Si es tu primer trabajo

Es un puesto de entrada y se contrata gente sin experiencia todos los años. Lo que sí hay que hacer es no entregar medio folio en blanco:

• Cualquier trato con público cuenta: hostelería, reparto, atención telefónica, prácticas, un puesto en un mercadillo o en una feria.
• Las prácticas de FP en comercio o actividades comerciales son experiencia. Ponlas con el nombre de la empresa y las horas.
• Campañas anteriores, aunque fueran de tres semanas. Encadenar dos campañas ya es un historial.
• Voluntariado en tienda solidaria (Cruz Roja, Cáritas, Humana): es exactamente el mismo trabajo y se valora.

Si partes de cero del todo, la guía de currículum sin experiencia explica cómo montar el documento sin rellenar de paja.

Formato

Una página, cronológico inverso, una sola columna. Si has hecho muchos contratos cortos de campaña, agrúpalos en una línea en vez de listarlos uno a uno:

Dependienta de campaña — varias cadenas de moda, C.C. Nervión, Sevilla (rebajas y Navidad 2023–2025)

Eso se lee como continuidad. Seis entradas de tres semanas se leen como inestabilidad, aunque sea exactamente lo mismo.

Si lo envías por un portal, pasará por un software que extrae el texto antes de que lo vea nadie, así que evita plantillas a dos columnas y cabeceras metidas en cuadros de texto — la guía de currículums compatibles con ATS explica por qué esas maquetaciones se leen mal.

La foto es habitual en comercio en España y no perjudica. Que sea normal y con buena luz — más sobre esto aquí.

Lo que sobra

• El objetivo profesional genérico. "Busco incorporarme a una empresa donde poder crecer" ocupa cuatro líneas buenas y no dice nada.
• DNI, fecha de nacimiento y estado civil. No hacen falta para que te llamen.
• "Referencias disponibles a petición". Si tienes una buena referencia de una encargada anterior, ponla con nombre y teléfono, pidiéndole permiso antes.
• Listas de adjetivos. "Proactiva, resolutiva, empática" no se puede comprobar y todo el mundo lo pone.

Ejemplo completo

CARLA RUIZ Dependienta — moda y complementos · Sevilla 600 123 456 · [email protected] · Vehículo propio Disponibilidad: turnos rotativos, fines de semana, festivos y campañas

PERFIL Dependienta con 3 años en tienda de moda de alto tránsito. Responsable de caja y arqueo, preparación de pedidos online y reposición de sección. Inglés B1.

EXPERIENCIA Dependienta — Cadena de moda, C.C. Nervión, Sevilla (feb 2023 – actualidad) · Sección de señora, 1.200 referencias; tienda de 400 tickets/día. · Responsable de caja en turno de tarde: cobro, cambios, devoluciones y arqueo de cierre. · Preparación de pedidos de recogida en tienda, hasta 60 al día en campaña de Navidad. · Formé a tres incorporaciones de campaña en caja y probadores.

Dependienta de campaña — varias cadenas, Sevilla (rebajas y Navidad 2021–2022) · Reposición, etiquetado y recepción de mercancía. · Apoyo en inventario y control de mermas.

FORMACIÓN FP Grado Medio en Actividades Comerciales — IES Martínez Montañés, Sevilla (2021)

IDIOMAS Español nativo · Inglés B1

Preguntas frecuentes

¿Cuántas funciones pongo por puesto? Tres o cuatro líneas por puesto. Más se deja de leer, y la quinta función siempre es la menos interesante.

¿Dependienta o dependiente en el título? Escríbelo como te corresponda; no cambia nada en la selección. Si te preocupa el filtro automático de un portal, usa el nombre exacto del puesto de la oferta.

¿Se entrega en mano en las tiendas? En comercio de barrio, sí, y funciona. En centros comerciales y grandes cadenas casi todo va por su portal de empleo o por ETT — busca la web de empleo de la marca antes de dar vueltas.

¿Y si solo he trabajado en campañas? Es un historial válido y muy común. Agrúpalas, di cuántas has hecho y con qué cadenas, y deja claro que volverías con cualquiera de ellas.

¿Merece la pena adaptar el currículum a cada tienda? A cada tipo de tienda, sí. Moda, alimentación, perfumería y electrónica valoran cosas distintas: en alimentación pesa la caja y el manipulador de alimentos; en electrónica, el conocimiento de producto; en moda, el visual y el ritmo.

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