Politique de Remboursement

Créer un CV et le télécharger est gratuit — un CV, tous les modèles, un export PDF ou TXT gratuit sans filigrane, sans carte bancaire requise. Vous n'avez jamais besoin d'un remboursement pour quelque chose que vous n'avez pas payé.

Si vous souscrivez à une offre payante (Plus ou Pro) et qu'elle ne vous convient pas, contactez-nous dans les 14 jours suivant votre premier paiement pour un remboursement intégral, sans justification. Cela s'applique une fois par client, sur le premier prélèvement d'un nouvel abonnement.

Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation (mensuelle ou annuelle). Nous ferons de notre mieux pour vous le rappeler avant un prélèvement de renouvellement. Les prélèvements de renouvellement ne sont pas automatiquement remboursables, mais si vous annulez rapidement après un renouvellement que vous ne souhaitiez pas conserver, contactez-nous — nous étudions ces cas au cas par cas.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Vous conserverez l'accès aux fonctionnalités de votre offre payante jusqu'à la fin de la période déjà payée — nous ne calculons pas de remboursement au prorata des périodes partielles, mais vous ne serez plus facturé après l'annulation. Annuler ne supprime jamais vos CV ; tout ce qui dépasse les limites de l'offre gratuite passe simplement en lecture seule jusqu'à ce que vous repreniez une offre supérieure ou supprimiez le surplus.

Envoyez un e-mail à [email protected] depuis l'adresse de votre compte avec votre demande. Nous visons à répondre sous 2 jours ouvrés, et les remboursements approuvés sont reversés sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque ou fournisseur de carte.